CEO spoločnosti Samsung, DJ Koh, pripustil, že Galaxy Fold ešte nebol pripravený na komerčný predaj a že celý incident bol „trápny“. Sype si tým popol na hlavu za to, že presadzoval jeho predaj skôr, ako bol úplne otestovaný. V súčasnosti sa testuje viac ako 2 000 zariadení „vo všetkých aspektoch“, aby sa mohli identifikovať všetky problémy.