Európska komisia vydala dokument, v ktorom sa píše, že sociálne siete sa musia snažiť viac, aby fungovali v súlade s európskym právom na ochranu zákazníkov. Sociálne siete napríklad nevysvetlujú, prečo niektorý obsah mažú a prečo môžu vymazať účty niektorých používateľov.