WhatsApp predstavil aplikáciu WhatsApp Business, ktorá je určená pre malé podniky na komunikáciu so zákazníkmi. Podniky môžu do svojho profilu pridať otváracie hodiny, kontaktné údaje, adresy či popis podniku. Podniky si tiež môžu nastaviť rýchle odpovede na najčastejšie otázky.