Telekom poskytne svojím zákazníkom v prípade výpadku niektorej z jeho služieb náhradné riešenie zadarmo. Ak vypadne internet, Telekon zákazníkovi zadarmo poskytne neobmedzený mobilný internet na dva dni. V prípade výpadku televízie dostane zákazník k neobmedzenému internetu službu Magio GO. Pri poruche pevnej linky dokáže služba „Paralelné zvonenie“ presmerovať prichádzajúce hovory z pevnej linky do mobilného telefónu. Viac informácií nájdete na webe Telekomu.