Samsung prináša novú formu interakcie so smartfónom v prípade ak voláte na zákaznícku linku s otázkou ohľadom problému so smartfónom. Funkcia s jednoduchým názvom Assist umožní servisnému technikovi prevziať kontrolu nad postihnutým zariadením a vykonať potrebné nastavenia. Samozrejme pre spustenie funkcie musíte najprv vy, majiteľ smartfónu povoliť prevzatie kontroly nad zariadením.