Ktoré notebooky sa opravujú najhoršie? Tie od Apple. Víťaz vás možno prekvapí

Apple si dlhé roky buduje povesť výrobcu, ktorý má hardvér, softvér aj servis pevne pod kontrolou. Z pohľadu používateľa to často znamená uhladený zážitok, no z pohľadu opraviteľnosti je to už menej lichotivý príbeh.

Nová analýza organizácie PIRG Education Fund totiž tvrdí, že práve Apple má dnes medzi veľkými značkami jedny z najmenej opraviteľných notebookov aj smartfónov.

Správa Failing the Fix 2026 nehodnotí len to, či sa dajú zohnať náhradné diely alebo servisné manuály, ale sleduje aj to, ako náročné je zariadenie vôbec rozobrať, aké nástroje sú potrebné a či výrobca nevytvára ďalšie softvérové prekážky. Na trhu sa podľa výsledkov síce objavujú drobné zlepšenia, no pri mnohých značkách sa väčší posun stále nekoná.

Podľa tohtoročného reportu získal Apple pri notebookoch známku C- a pri telefónoch dokonca D-. V prípade notebookov dopadol najhoršie zo sledovaných výrobcov, pričom hlavným dôvodom boli slabé výsledky v oblasti demontáže. Inými slovami, problémom nie je len servisná politika, ale aj samotný fyzický návrh zariadení, ktorý opravy používateľom a nezávislým servisom neuľahčuje.

Na opačnom konci rebríčka sa pri notebookoch opäť drží Asus, ktorý si udržal prvenstvo už tretí rok po sebe. Apple sa na spodku rebríčka ocitol spolu s Lenovom, ktoré dostalo druhé najhoršie hodnotenie. Aj tam PIRG kritizuje najmä slabšiu rozoberateľnosť zariadení, no Lenovo si pohoršilo aj pre problémy s povinným zverejňovaním dokumentov k francúzskemu indexu opraviteľnosti. Práve Francúzsko je pre takéto porovnania dôležité, pretože tam výrobcovia musia pri predaji zobrazovať opraviteľnostné skóre zariadení.

Metodika PIRG pri notebookoch vychádza práve z francúzskeho systému, no väčšiu váhu dáva jednoduchosti rozobratia zariadenia. Organizácia argumentuje tým, že presne to si väčšina ľudí predstaví pod pojmom „opraviteľnosť“. Do hodnotenia vstupuje aj dostupnosť manuálov, náhradných dielov, ich cena a ďalšie produktovo špecifické kritériá. Zaujímavým prvkom je aj penalizácia firiem, ktoré sú členmi lobistických združení TechNet alebo CTA, teda organizácií vystupujúcich proti legislatíve podporujúcej právo na opravu. Naopak, menší bonus získali výrobcovia, ktorí takéto zákony v poslednom roku podporili.

PIRG tvrdí, že segment notebookov je z pohľadu opraviteľnosti skôr stagnujúci. Veľké zmeny medzi najpredávanejšími značkami v USA nevidí, hoci prístup k dielom, nástrojom a informáciám sa podľa autorov reportu predsa len pomaly zlepšuje. Horšie je to s konštrukčnými zmenami, ktoré si vyžadujú dlhší čas. Aj preto správa spomína nový MacBook Neo ako pozitívny krok správnym smerom. Firma prostredníctvom neho zdá sa aspoň naznačuje ochotu hľadať menej uzavreté riešenia.

Pri smartfónoch PIRG už nesiahol po francúzskom indexe, ale po novšom európskom systéme EPREL, ktorý Európska komisia zaviedla pre smartfóny a tablety v roku 2025. Ten pracuje so šiestimi oblasťami vrátane náročnosti rozobratia, typu spojovacích prvkov, potrebných nástrojov, dostupnosti náhradných dielov, dĺžky softvérovej podpory a prístupu k opravným informáciám.

Aj v tejto časti skončil Apple na dne. PIRG upozorňuje, že Apple aj Samsung doplatili aj na to, že pri hodnotených telefónoch garantujú softvérové aktualizácie päť rokov a nie dlhšie. Zároveň ale uznáva, že Apple urobil určitý pokrok. Správa spomína ústup od prísneho párovania dielov, teda praxe, pri ktorej súčiastky fungujú správne len po softvérovej autorizácii, a tiež zavedenie nástroja Repair Assistant. To sú zmeny, ktoré by ešte pred pár rokmi pri iPhonoch pôsobili takmer nepredstaviteľne.

Ani tieto úpravy však podľa autorov nestačia. Kritika smeruje najmä k tomu, že výmena Face ID modulov tretími stranami stále naráža na obmedzenia. Report navyše upozorňuje, že Apple rozšíril funkciu Activation Lock aj na jednotlivé komponenty. Podľa zástancov práva na opravu to môže znamenať, že veľké množstvo plne funkčných použitých dielov zostane prakticky nepoužiteľných, pretože ich systém vyradí z opravárenského ekosystému.

Dôležité je, že PIRG neukazuje prstom len na Apple. Správa otvorene hovorí, že softvérové obmedzenia a rôzne formy párovania dielov sú problémom celého odvetvia. Rozdiel je len v tom, kto ich používa agresívnejšie a kto už pod tlakom regulácie či legislatívy začína ustupovať. Nové zákony v štátoch ako Colorado a Oregon podľa autorov vytvárajú na výrobcov tlak, aby opravám prestali hádzať polená pod nohy.

Celkové posolstvo reportu je pritom pomerne jednoduché. Opraviteľnosť sa netýka len nadšencov so skrutkovačom v ruke, ale aj bežných zákazníkov, ktorí chcú, aby im notebook alebo telefón vydržal dlhšie než záručnú dobu. V čase rastúceho elektroodpadu a stále vyšších cien elektroniky ide o tému, ktorá sa už nedá odbiť len marketingovými rečami o udržateľnosti.

Apple tak tento rok dostáva nepríjemné vysvedčenie. Na jednej strane vidno náznaky zlepšenia a opatrné ústupky v prístupe k opravám, na druhej strane čísla stále hovoria jasne. Ak ide o to, ako jednoducho sa dajú jeho zariadenia opraviť, patrí medzi najslabších hráčov na trhu. To je pre firmu, ktorá rada zdôrazňuje dlhú životnosť svojich produktov, dosť nepríjemná vizitka.