Keď smart domácnosť prestane byť smart: Google Home opäť ignoruje príkazy

Používatelia Google Home v posledných dňoch čelili závažným problémom pri ovládaní svojich inteligentných svetiel pomocou hlasových príkazov. Situácia sa začala koncom minulého týždňa, keď sa sťažnosti na nefunkčné ovládanie osvetlenia začali množiť na diskusných fórach.

Problém sa netýka úplne všetkých príkazov, tie všeobecné ako „vypni všetky svetlá“ ešte väčšinou fungujú. Ak však chceli používatelia zapnúť konkrétnu lampu alebo ovládať svetlá v určitej miestnosti, Google Assistant nereagoval, resp. príkaz ignoroval.

Oficiálny účet Google Nest problém rýchlo priznal a informoval, že tím o chybe vie a pracuje na oprave. Napriek tomu sa počas víkendu situácia nezlepšila a viacerí používatelia hlásili pretrvávajúcu nefunkčnosť, vrátane ovládania na druhej generácii Nest Hub.

Podľa najnovších informácií od Google sa už opravná aktualizácia začala postupne zavádzať do zariadení. „Začali sme s distribúciou opravy pre problém, ktorý ovplyvňuje možnosť ovládať niektoré svetlá pomocou hlasových príkazov.“, uviedol Google. Zároveň však pripúšťa, že niektorí používatelia môžu stále pociťovať výpadky a vyzýva ich, aby poskytli spätnú väzbu cez špeciálnu stránku podpory.

Ako dočasné riešenie odporúča Google znovu prepojiť inteligentné zariadenia v aplikácii Google Home. Používatelia by mali otvoriť sekciu „Works with Google“ a znovu pripojiť službu spojenú s osvetlením. Ďalšou alternatívou je hlasový príkaz „Hey Google, sync devices“, ktorý môže zariadenia znovu zosynchronizovať.

Znepokojenie však vyvoláva fakt, že ide už o druhý podobný incident v priebehu krátkeho času. Len pred mesiacom sa používatelia sťažovali, že nemôžu meniť farbu svojho osvetlenia cez hlasové príkazy. Vtedy Google chybu opravil v priebehu niekoľkých dní, no aktuálna séria problémov ukazuje, že spoľahlivosť systému Google Home klesá.

Niektorí používatelia dokonca hlásia problémy aj s nastavením budíkov cez Google Assistant. Celková dôvera v systém tak opäť utrpela. Mnohí dúfajú, že náprava príde s prechodom na nový hlasový model Gemini, ktorý už bol nasadený na Android smartfónoch a postupne sa dostáva aj na zariadenia so systémom Wear OS. Gemini je známy lepšou prácou s prirodzeným jazykom a v porovnaní s pôvodným Asistentom poskytuje plynulejší a presnejší zážitok.

Na reproduktoroch a displejoch Nest však Gemini zatiaľ chýba. Google síce avizoval, že ho do týchto zariadení prinesie, no najskôr na jeseň. Do tej doby budú používatelia musieť zvládať technické výpadky a pretrvávajúce frustrácie.