Únik údajov zo zákazníckej podpory Discordu umožnil dostať sa neoprávneným osobám k používateľským informáciám a naskenovaným fotografiám dokladov totožnosti. Podľa spoločnosti za to môže jeden z poskytovateľov služieb zákazníkom tretích strán. Neoprávnená strana získala prístup k „informáciám od obmedzeného počtu používateľov, jej cieľom bolo získať od Discordu výkupné.