Slovak Telekom dnes v bratislavskej Eurovei otvoril prvé Magenta Experience Center na Slovensku. Takmer bežnú predajňu, ale s množstvom vychytávok.
Telekom tu skúša celkom nový formát, v ktorom sa predaj mieša s komunitným programom, pracovným zázemím, eventami, tvorbou obsahu aj technologickými ukážkami.
Telekom ho pritom nepredstavuje len ako novú predajňu, ale ako nový retailový formát, v ktorom sa klasický predaj posúva do úzadia a väčší priestor dostáva práca, komunita, obsah a technológie v praxi. Bratislava sa novým centrom pripája k mestám, v ktorých Deutsche Telekom tento koncept už nasadil, konkrétne ide o Prahu, Brno či Varšavu.
Formálne ide stále aj o plnohodnotnú pobočku operátora, no celé miesto je navrhnuté tak, aby nefungovalo iba ako klasická predajňa s telefónmi, paušálmi a poradenstvom pri službách. Tej je vyhradená iba jedna časť.
Na viac ako 408 štvorcových metroch je totiž aj CoWorking Café, Future Factory, podcastové štúdio, Multisensory Room a Event Hall!
Magenta Experience Center je podľa operátora navrhnuté tak, aby sa v ňom dali prirodzene prepájať rôzne typy aktivít. Interiér vznikol v spolupráci s budapeštianskym architektonickým štúdiom art1st a Telekom pri ňom stavil na otvorené a modulárne riešenie s dôrazom na udržateľné materiály.
V praxi to znamená, že priestor nepôsobí rozsekane na oddelené pulty a produktové ostrovčeky, ale skôr ako kompaktné miesto, v ktorom sa dá prechádzať medzi jednotlivými zónami bez pocitu, že človek blúdi po ďalšom sterilnom retaili. Dizajn navyše dopĺňajú ilustrácie bratislavských dominánt, takže centrum sa nesnaží tváriť ako univerzálna šablóna presunutá z iného trhu bez úprav.
Najvýraznejšou časťou celého centra je Event Hall, teda multifunkčná konferenčná sála umiestnená v ikonickom presklenom „vajíčku“ Eurovey. Práve táto časť je asi najlepšou ukážkou toho, kam chce Telekom celý koncept posunúť. Nie je to dekorácia do rohu ani miestnosť, ktorú si firma raz za čas odomkne pre vlastnú tlačovku.
Má ísť o plnohodnotný eventový priestor s profesionálnou audiovizuálnou technikou a kapacitou do 50 ľudí, určený na diskusie, kurzy, prezentácie, komunitné stretnutia aj menšie verejné podujatia. Operátor zároveň počíta s tým, že Event Hall bude možné prepájať s Magenta Experience centrami v Prahe a Brne, takže Hall je pripravený aj na hybridné alebo cezhraničné formáty.
Sála je vybavená 115-palcovou LED obrazovkou, profesionálnym zvukom, vysokorýchlostným Wi-Fi, programovateľným osvetlením, kompletným AV vybavením, možnosťou livestreamu aj postprodukcie AV výstupov. Telekom pri nej ráta dokonca aj so službami editora.
Vedľa eventovej časti je vidieť, že Telekom nechcel postaviť priestor iba na organizovaných akciách. Súčasťou centra je CoWorking Café a zóna Future Factory, čo majú byť otvorené miesta určené na prácu, stretnutia a rozvíjanie nápadov.
Zaujímavé na tom je, že firma ich ponúka bezplatne. V prostredí obchodného centra je to pomerne netypický krok, lebo väčšina značiek si tam stále vystačí s tým, že človeku ponúkne stoličku, ak náhodou podpisuje zmluvu.
Operátor chce, aby sa sem dalo prísť aj bez toho, že si človek ide niečo kúpiť. Future Factory pritom nemá byť len ďalší otvorený kút s pracovnými stolmi, ale priestor, ktorý je podľa Telekomu určený aj na rozvoj nápadov a kreatívnejšiu prácu.
Coworking je pritom otvorený bez rezervácie sedem dní v týždni od 10:00 do 21:00. Mieri najmä na podnikateľov, freelancerov, startupy a kreatívcov. Na pracovných miestach sú 230 V zásuvky, USB-C aj bezdrôtové nabíjačky zabudované priamo v stoloch, k dispozícii je vysokorýchlostné Wi-Fi či drobnosti ako samoobslužný kávovar.
Do toho vstupuje podcastové štúdio, herná zóna s PlayStationom a VR a tiež Multisensory Room, teda senzorická miestnosť určená na relax, sústredenie a zmyslový oddych. Práve táto kombinácia ukazuje, že centrum nie je postavené len na jednej cieľovej skupine. Niekto sem môže prísť kvôli práci, iný kvôli eventu, ďalší kvôli technológiám, hernému zážitku alebo tvorbe obsahu.
Multisensory Room zároveň pridáva prvok, ktorý sa v slovenskom retaili stále nevidí často. Namiesto ďalšej blikajúcej promo zóny tu pribudla miestnosť, ktorá má slúžiť na upokojenie a sústredenie. Zároveň ide o jeden z najvýraznejších inkluzívnych prvkov celého centra, lebo nepridáva ďalšiu atrakciu, ale miesto, ktoré má mať konkrétny praktický zmysel.
Multisensory Room má 10 m2 projekčnú plochu, 160-stupňové projekcie, surround systém, dynamické LED panely synchronizované s obsahom a maximálnu kapacitu štyroch ľudí.
Future Factory je zasa časť, na ktorej je vidieť, že Telekom nechce zostať len pri statickom vystavení zariadení. Ide o interaktívny showroom, kde si návštevníci môžu technológie skúšať naživo a kde majú byť k dispozícii aj osobné konzultácie. Expozície sa nemajú tváriť ako raz nainštalovaná kulisa na tri roky, ale majú sa obmieňať každý mesiac.
Operátor tu chce ukazovať technológie partnerov od smartfónov a wearables cez smart home až po AI riešenia, robiť demo sessions s expertmi a organizovať aj exkluzívne launch eventy či VIP prístupy k novinkám ešte pred oficiálnym uvedením. Pre skupinové návštevy alebo špeciálne prezentácie má dokonca slúžiť samostatný formulár.
Telekom pritom nezabudol ani na to, že stále ide o miesto, kde ľudia očakávajú aj klasické služby operátora. Magenta Experience Center je otvorené pre každého, nielen pre zákazníkov Telekomu, ale súčasne zostáva plnohodnotnou pobočkou so skúsenými predajcami a odborným poradenstvom. To je podstatné, pretože celý koncept by sa veľmi ľahko mohol zvrtnúť na efektný showroom bez praktickej hodnoty.
Zaujímavé je aj to, že Telekom nebude celý priestor držať iba pre vlastné aktivity. Event Hall aj podcastové štúdio si bude možné rezervovať cez on-line rezervačný systém na stránke Magenta Experience Center. Na webe centra už funguje kalendár udalostí a pri verejných podujatiach sa cezeň dá rovno prihlasovať.
Počíta sa totiž s pravidelným programom, od odborných diskusií a workshopov cez vzdelávacie aktivity až po komunitné stretnutia, prezentácie a tematické eventy pre verejnosť. To je dôležité aj preto, že priestor má fungovať priebežne, nielen pri slávnostnom otvorení alebo pri občasných firemných akciách.
Súčasťou centra je aj napojenie na vernostný program Magenta Moments, vrátane ponúk dostupných priamo v tomto centre. Návštevníci si tu teda nemajú len pozrieť technológie a priestory, ale aj priamo objavovať výhody Magenta Moments.
Nové centrum slávnostne otvárala priamo generálna riaditeľka spoločnosti Slovak Telekom a T-Mobile Czech Republic, Melinda Szabó.
Telekom Magenta Experience Center nepôsobí ako ďalší retailový experiment, ktorý sa o pár mesiacov stratí v bežnej prevádzke, ale akôr ako pokus preniesť do jedného centra viac vrstiev naraz: predaj, servis, komunitu, technológie, tvorbu obsahu, prácu aj oddych.
Operátor pri otvorení hovoril aj o tom, že cieľom je sprístupniť technológie ľuďom zrozumiteľnejšie a v priestore, ktorý sa dá používať na prácu, vzdelávanie, stretnutia aj voľnejšie trávenie času. To je asi najpresnejší opis toho, čím toto miesto chce byť.
