Pozrite si
4ka s uvedením nových paušálov SLOBODA pre zákazníkov vytvorila aj špeciálny dátový balíček GIGA EU za 2 eurá. Hoci funguje aj v Európe, 4ka s ním zákazníkov tak trochu zavádza, na čo neupozorňuje ani v cenníku či na webe.
Z názvu GIGA EU by ste sa mohli domnievať, že za príjemné 2 eurá dostanete 1 GB dát aj v EÚ. Už to nie je celkom tak. Keďže balík stojí len 2 €, operátor mohol podľa vzorca z naradenia EÚ o zrušení roamingových poplatkov prepočítať dáta dostupné v EÚ.
Vzorec je nasledovný (od 1.1.2018 je cena za 1 GB do vzorca 6 € bez DPH):
(cena služby/7,2)*2=XY GB.
V prípade GIGA EÚ platí rovnica: (2/7,2)*2 = 0,55 (periodických) GB. Preto v EÚ z tohto balíka majú zákazníci nárok na 0,56 GB dát.
Problém, ktorý nám popísal čitateľ je ale v inom. Po minutí týchto 0,56 GB v EÚ už neexistje možnosť, ako si opätovne aktivovať balíček a mať tak ďalších 0,56 GB. Dôvodom podľa infolinky operátora je to, že z objemu 1 GB ste nevyčerpali všetky dáta a teda nie je možné balíček obnoviť. Keďže zvyšok dát je z gigového objemu je dostupný len na Slovensku, logicky ho počas dovolenky nemôžete vyčerpať.
Neostáva vám potom nič iné, len dátovať za 0,01 €/1 MB, čo však predstavuje 10 € za 1 GB. V prípade korektne fungujúceho balíka GIGA EU by ste za 1 GB zaplatili ani nie 4 €.
Najväčší problém ale nie je to, ako služba funguje, tú si operátor môže nastaviť ako uzná za vhodné, no problém je to, že o tom neinformuje ani na webe, ani v podrobnom cenníku služieb. Všetky popisy „malými písmenami“ sú venované iba tomu, ako sa balíček automaticky obnovuje.
Riešením je jedine to, že pred dovolenkou spotrebujete 0,44 GB (pre istotu 0,45 GB) ešte na Slovensku. Do EÚ vám ostane cca 0,55 GB dát, ktoré keď miniete za 2 € sa vám obnoví balíček GIGA EU a budete mať k dispozícii ďalších 0,56 GB dát.
Operátor sa nám k problému vyjadril: „Dátový balík GIGA funguje tak, ako popisujete. Plný objem dát sa vždy dá využiť kdekoľvek na Slovensku a pomerná časť dát sa dá v súlade s európskou reguláciou využiť v štátoch EÚ a EHP. Aj po minutí dát v nových paušáloch SLOBODA a v dátovom balíku GIGA, dátujú Štvorkári za výhodné jednotkové ceny 1 cent za 1 MB dát, rovnako ako na Slovensku.“