Black Friday ako marketingový ťah ešte stále využíva veľké množstvo obchodov na prilákanie zákazníkov aj mimo tohto „sviatku nákupov“.
Neznalí sa nechajú radi zlákať na oko obrovskými zľavami, ktoré sú často naozaj iba na oko. Hoci už máme zákony, ktoré falošné zľavy eliminujú, niektorým je to stále ukradnuté a radšej po kritike a možných konsekvenciách e-shop zatvoria.
Stalo sa to aj nedávno s dvojicou e-shopov Delivero.sk a Playtech.sk. Preto sme dali dokopy 3 tipy, na čo si dávať počas tejto (a nielen počas nej) jesene pozor.
Black Friday je len jeden
Black Friday, alebo Čierny piatok, vznikol pred desiatkami rokov v USA, presnejšie v meste Philadelphia ako pomenovanie piatku po Dni vďakyvzdania, pretože každý sa po dni voľna ponáhľal čosi kúpiť, využiť zľavy v obchodoch a tak vznikali masívne zápchy. Niečo ako keď v našom hlavnom meste napadne 2 cm snehu.
Čierny piatok v 20. storočí ešte nefungoval on-line, všetko prebiehalo off-line, v kamenných obchodoch. Obchody sa snažili nalákať na zľavy, časom to prerástlo do masívnych zliav, pokojne aj 90 %, ktoré mali za následok presne tie situácie, na ktorých sa vo videách baví celý svet.
Až s nástupom internetu sa tento nákupný ošiaľ preniesol aj do sveta, v ktorom nehrozili žiadne ujmy na zdraví či majetku. A po rokoch sa Black Friday dostal aj na Slovensko, keď ho e-shopy s veľkou radosťou začali vo veľkom využívať.
Žiaľ, nie je Black Friday ako Black Friday. Okrem toho, že marketingoví manažéri v e-shopoch Black Friday začali zneužívať počas celého roka, v mnohých prípadoch aj renomovaných e-shopov nájdete v Black Friday ponukách viac ako úbohé zľavy. Označiť niečo zľavou Black Friday a dať na to zľavu euro, dve či 10 € je na prvý pohľad zábavné, na druhý ale stratou času pre zákazníkov.
Tí si musia prejsť všetkými tými zľavami-nezľavami, aby sa dostali k tým pár reálnym. A verte nám, vieme o čom hovoríme, rok čo rok pred Black Friday prechádzame mnoho tisíc zľavnených produktov, aby sme z nich vybrali tie, ktoré majú reálne zľavy.
Ušetriť pár eur je pekné, no takéto zľavy patria do kategórie Výpredaj či Akcia, nie Black Friday. O pár rokov budeme voči názvu Black Friday takí apatickí, že budeme už len čakať, kým z éteru zmiznú všetky tie reklamy na Čiernopiatkové zľavy.
Mimochodom, tento rok je Black Friday, teda Čierny Piatok, 28. novembra 2025.
3 tipy, na čo si dávať pozor
Overený e-shop
Tým najväčším základom bezpečného nakupovania on-line je nakupovanie cez overený e-shop. Zabudnite na všetky tie podivné e-shopy, ktoré sa tvária ako globálny gigant na sociálnych sieťach. Zväčša ide o rýchlokvasný e-shop vytvorený AI iba na to, aby zaujal pár desiatok, ideálne pár stoviek či tisíc zákazníkov a potom zanikol.
Hľadajte preto iba overené e-shopy. To sú také, ktoré majú v hlavičke alebo pätičke stránky kontakt a v ňom uvedené všetky náležitosti, teda kontaktnú adresu, IČO, príp. DIČ, ideálne aj zápis v ORSR a určite aj e-mail a ideálne aj telefónne číslo.
Akonáhle v kontaktoch je iba kontaktný formulár, zatvorte daný e-shop a nekupujte v ňom ani najväčšiu akciu roka. Nikdy. Naozaj. Dajte si poradiť. Alebo potom nehovorte, že sme vám to nepovedali!
Dôveryhodné e-shopy zároveň už pred časom prešli na zabezpečený komunikačný protokol HTTPS. To si overíte jednoducho, v riadku s adresou je ikona zámku, pričom po kliknutí naň si viete zobraziť bezpečnostný certifikát.
Prečo musíte nakupovať iba v overenom e-shope? Predstavte si, že v danom e-shope nakúpite tovar, po niekoľkých dňoch vám príde, no nie ste s ním spokojný. Na koho sa obrátite? Na kontaktný formulár? Môžete, ale ak vám odtiaľ nepríde odpoveď? Na akú adresu odošlete tovar späť do 14 dní? A je vôbec e-shop v EÚ? Ak nie, nevzťahujú sa naň pravidlá na 14-dňovú garanciu vrátenia tovaru. A máte problém. Pamätáte si, že sme vás od takého e-shopu odhovárali?
Každý zodpovedný e-shop má na svojom webe uvedený aj reklamačný poriadok. Ten musí obsahovať základné informácie o možnostiach vrátenia tovaru. Zároveň, tie slovenské, resp. európske, musia mať informáciu o možnosti vrátenia tovaru do 14 dní bez udania dôvodu. Opäť, ak v časti Reklamácie, nie sú žiadne informácie, ale iba kontaktný formulár či e-mail, na ktorý sa máte v prípade reklamácie obrátiť, rovno e-shop zatvorte a nevracajte sa k nemu.
Nezabúdajte na to, že veľké produkty (čierna a biela technika) sa môžu pokaziť a bude nutné ju zaslať na reklamáciu. Je pomerne ťažké a navyše aj drahé posielať taký televízor do Česka či Maďarska, nehovoriac o USA či Číne. Tých pár ušetrených eur pri kúpe určite nestojí za tie možné problémy neskôr.
Neuveriteľné zľavy
Hlavne sociálne siete sú s približujúcimi sa Vianocami a Black Friday plné najrôznejších ponúk s bombastickými zľavami z pôvodných cien. Pre mnohých ale môže byť prekvapením, že tie pôvodné ceny sú vymyslené a hodnota ponúkaného tovaru z takýchto e-shopov je často polovičná aj po tých neuveriteľných zľavách.
Ako zistiť, že ide o podvod? Jednoducho, cez internet. Pokiaľ ide o slovenský alebo český e-shop, na overenie cien odporúčame heureka.sk alebo pricemania.sk. Ak ide o zahraničný e-shop, stačí zadať názov produktu do Google a chvíľu hľadať. Možno natrafíte na rovnaký produkt, ale z Číny za desatinu ceny, za ktorú ju ponúka daný e-shop vo vraj najväčšej zľave akú kedy ponúkal.
Netreba veriť ani tomu, že daný produkt si práve prezerá 150 ľudí a ďalších 320 si ho už dnes kúpilo. Toto sú psychologické ťahy, ktoré vás majú prinútiť k nákupu.
Mnohí sú si vedomí, že za desatinu či dvadsatinu ceny nekupujú originál, no mnohí o tom vedieť nemusia, práve pre efekt extrémnej zľavy. Značkové produkty majú jednoduché pravidlo – nikdy nie sú s extrémnymi zľavami a keď, tak na veľkých e-shopoch, ktoré ich buď vypredávajú, alebo si s výrobcom dohodli množstevné zľavy, prípadne priamo na weboch výrobcov.
Vrátenie tovaru a služieb do 14 dní
Hoci je podľa zákona lehota na vrátenie tovaru zakúpeného cez internet 14 dní, neplatí to v každom prípade. Napríklad firemní zákazníci takúto výhodu nemajú v každom e-shope. Lehota 14 dní platí od prijatia tovaru. Tovar je nutné vrátiť osobne alebo kuriérom na adresu, ktorú má predajca uvedenú v kontaktoch. S tovarom je potrebné zaslať aj formulár s odstúpením od zmluvy, teda nákupu. Dôvod potrebné uviesť nie je. Nutné však je uviesť číslo účtu, na ktorý vám predajca vráti zaplatenú sumu. Pri osobnom vrátení a predošlej platbe v hotovosti (na predajnom mieste) vám predajca vráti hotovosť.
Možnosť vrátenia sa vzťahuje však na tovar, ktorý vrátite predajcovi bez poškodenia a známok používania. V prípade oblečenia nesmie mať strhnuté etikety, v prípade napríklad hrncov nesmú byť použité. Vrátenie sa nevzťahuje na služby, ktoré ste už využili. Taktiež to neplatí pre kupóny či iné služby, napríklad predplatné streamingových služieb, či herných služieb. Výnimiek je viac, odporúčame si prezrieť zákon 102/2014 Z.z, skôr ako budete sklamaní z toho, že neviete vrátiť x vecí, ktoré ste si kúpili iba na vyskúšanie. Zákazníci majú svoje práva, ale aj povinnosti. Napríklad povinnosť poznať svoje práva.
Nezbláznite sa!
Hoci to tak nevyzerá, Black Friday by nemal byť o tom, aby ste nutne niečo kúpili. To by chceli obchody a e-shopy. Pred kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“ si rozmyslite, či daný produkt naozaj potrebujete. Ak áno, super, ušetrili ste možno aj niekoľko desiatok percent z ceny oproti bežnému nákupu, čo je v súčasnosti viac ako pozitívne. No ak čo i len zaváhate, nekupujte si ho. S najväčšou pravdepodobnosťou produkt či službu nepotrebujete.
Každý jeden produkt navyše totiž stojí výrobu, ktorá produkuje emisie. Tie produkuje aj doprava produktu s absolútnou istotou z niektorej z krajín Ďalekého východu. Ďalšie emisie tvorí doprava po krajine, no skryté emisie produkujú aj vyhodenie napríklad starého produktu, ktorý nahradil práve ten nový. Nehovoriac o odpadoch z balenia produktov… Nakupovanie nech má zmysel iba v takom prípade, keď to človek naozaj potrebuje. Bude nám tu potom určite lepšie.