AI mení Google na nepoznanie, ľudia preto čoraz častejšie hľadajú alternatívy

Google je už celé dekády synonymom pre vyhľadávanie obsahu na internete, natoľko, že sa z neho stalo sloveso. Keď potrebujeme niečo zistiť, jednoducho si to „vygooglime“.

Dominantné postavenie amerického giganta na poli internetového vyhľadávania sa však zdá sa otriasa v základoch. Paradoxne si za to môže sám až príliš rýchlym technologickým pokrokom.

Samotné Vyhľadávanie Google ešte donedávna stálo na pomerne jednoduchom princípe. Používateľ dostal zoznam relevantných odkazov a sám si vybral stránku, na ktorej našiel informácie, ktoré potreboval. V posledných mesiacoch sa však tento model mení.

Google čoraz častejšie predkladá hotové odpovede priamo nad tradičnými výsledkami, čím sa jeho úloha posúva od sprostredkovateľa k aktívnemu interpretovi obsahu. Na prvý pohľad to môže pôsobiť pohodlnejšie, no v praxi sa ukazuje, že firma dala umelej inteligencii vo vyhľadávaní zrejme príliš veľký priestor skôr, než dokázala presvedčivo vyriešiť otázku presnosti a spoľahlivosti.

Práve tento posun je jadrom rastúcej kritiky, ktorá niektorých používateľov inšpiruje k úplnému odchodu ku konkurencii. Aktuálnym príkladom toho je experiment, pri ktorom Google testuje automatické úpravy titulkov vo výsledkoch vyhľadávania. Portál The Verge upozornil, že pri niektorých ich článkoch sa v Google Search nezobrazoval ich pôvodný titulok, ale jeho AI upravená verzia, ktorá zdanlivo úplne menila kontext celého článku. Google existenciu testu potvrdil a podľa medializovaných informácií ho označil za úzko zacielený experiment, ktorého cieľom má byť lepšie prispôsobenie názvu konkrétnemu dopytu.

Takáto zmena by bola citlivá aj sama osebe, no prichádza v čase, keď má Google za sebou viacero rozpačitých pokusov s nasadením generatívnej umelej inteligencie do jadra vyhľadávania. Najviditeľnejším príkladom sú AI Overviews, teda prehľady odpovedí zobrazované nad klasickými výsledkami. Google ich pri širšom nasadení predstavil ako spôsob, ako používateľovi ušetriť čas a zjednodušiť cestu k odpovedi. Po spustení sa však rýchlo objavili prípady nepresných, zavádzajúcich aj absurdných výstupov, na ktoré musela firma reagovať úpravami produktu. Google následne priznal, že pri niektorých typoch dopytov jeho ochrany nefungovali tak, ako mali, a sľúbil zmeny v tom, kedy a ako sa AI Overviews zobrazujú.

Internetový vyhľadávač pričom nepatrí medzi okrajové experimenty, pri ktorých sa dá počítať s detskými chorobami. Pre veľkú časť používateľov je prvou vrstvou internetu a základným nástrojom na orientáciu vo svete informácií. Ľudia pomocou neho nehľadajú len zaujímavosti či jednoduché návody, ale aj zdravotné informácie, odborné vysvetlenia alebo praktické rady, ktoré môžu ovplyvniť ich ďalšie rozhodovanie. V takom prostredí nestačí, aby systém fungoval správne väčšinu času. Oveľa väčší význam má dôsledná práca so zdrojmi, jasné oddelenie zhrnutia od pôvodného obsahu a čo najmenší priestor na to, aby AI pôsobila presvedčivejšie, než je v skutočnosti spoľahlivá.

Obavy z možných nepresností pri spomínaných zdravotníckych informáciách nie sú teoretické a realitu tohto problému nepriamo potvrdil aj Google. Začiatkom roka sa Google dostal pod tlak po tom, čo vyšetrovanie denníka The Guardian ukázalo, že AI poskytuje v prehľadoch zavádzajúce alebo nepresné medicínske informácie. Google následne na to pri medicínskych dotazoch AI prehľady deaktivovalo.

S tým súvisí aj širšia otázka, čo sa vlastne z Google Search stáva. Tradičné vyhľadávanie malo jasnú logiku: Google internet prehľadal, zoradil odkazy podľa relevancie a používateľ sa následne rozhodol, ktorému zdroju dá prednosť. Nový model sa od toho postupne vzďaľuje. Firma sa snaží dodať hotový výsledok bez toho, aby používateľ vôbec musel odísť na pôvodnú stránku. Z pohľadu komfortu ide o pochopiteľný smer, z pohľadu práce s informáciami však takýto model oslabuje priamy kontakt so zdrojom a zvyšuje závislosť od interpretácie, ktorú vytvorí samotná platforma.

Tento vývoj má aj ďalší rozmer, o ktorom sa síce hovorí menej, no pre fungovanie internetu je zásadný. Ak Google odpovede čoraz častejšie zhrnie priamo vo vlastnom rozhraní, znižuje tým potrebu kliknúť na pôvodný zdroj. To je problém nielen pre médiá, blogy a odborné weby, ale aj pre samotnú dlhodobú kvalitu obsahu na internete. Otvorený web fungoval celé roky aj preto, že vydavatelia mali motiváciu investovať do kvalitných článkov, analýz a návodov, z ktorých prichádzala návštevnosť cez vyhľadávače. Ak sa tento model oslabí, Google síce krátkodobo získa pohodlnejší produkt, no zároveň podkopáva prostredie, z ktorého jeho vyhľadávanie čerpá.

Na tento širší súbor problémov upozorňuje aj portál Android Police, podľa ktorého sa Google vzďaľuje od modelu, na ktorom si vybudoval dôveru. Nepresnosti AI prehľadov, zasahovanie do prezentácie cudzieho obsahu, rastúci tlak na „hotové odpovede“ bez kliknutia a celkový pocit, že vyhľadávač dnes používateľovi čoraz menej ukazuje web a čoraz viac mu servíruje jeho vlastnú interpretáciu, je podľa portálu dobrým dôvodom, prečo sa začať obzerať po konkurenčných vyhľadávačoch.

Aké alternatívy teda dnes internet ponúka? Najčastejšou odpoveďou býva DuckDuckGo. Tento vyhľadávač so zvláštnym názvom je dlhodobo profilovaný ako alternatíva ku Google, ktorej záleží na ochrane súkromia používateľov. Už aj DuckDuckGo ponúka AI funkcie, no tzv. Duck.ai je možné obmedziť a v prípade záujmu aj úplne obísť prostredníctvom verzie noai.duckduckgo.com, v ktorej sú AI funkcie vypnuté a služba sa pokúša filtrovať aj AI generované obrázky. V praxi tak ide o jednu z najbližších náhrad za klasické vyhľadávanie bez toho, aby človek musel úplne rezignovať na pohodlie moderného rozhrania.

Podobnú pozíciu má aj Brave Search, ktorý stavia najmä na súkromí a na tom, že nejde o produkt veľkých technologických platforiem v štýle Googlu či Microsoftu. Brave zároveň otvorene ponúka AI odpovede cez Ask Brave a vlastný Summarizer, no jeho dokumentácia zdôrazňuje, že ide o funkcie nadstavby, nie o nevyhnutnú podmienku používania služby. Brave sa preto ponúka ako realistická voľba pre používateľov, ktorí chcú opustiť Google, ale nechcú prísť o moderné vyhľadávanie ani o pomerne známu používateľskú skúsenosť.

Treťou často spomínanou možnosťou je Ecosia. Tá je známa najmä svojím environmentálnym marketingom a modelom, v rámci ktorého časť príjmov smeruje na výsadbu stromov, no aj ona už experimentuje s AI prehľadmi. Ani tento vyhľadávač neobišiel trend AI prehľadov, no používať ho nemusíte a v nastaveniach účtu si ich môžete dokonca úplne vypnúť. Ak teda chcete vyhľadávať bez AI a ešte aj ekologicky, Ecosia stojí za vyskúšanie.

Spoločným menovateľom týchto alternatív je, že umelú inteligenciu zatiaľ nepredkladajú ako jediný správny spôsob, ako sa dostať k informáciám. Klasické vyhľadávanie v nich stále hrá dôležitú úlohu a používateľ si môže vybrať, do akej miery chce AI vôbec pustiť k slovu. Nie je však vylúčené, že ide len o dočasný stav. Ak sa spoľahlivosť týchto nástrojov časom zlepší a trh sa definitívne prikloní k modelu hotových odpovedí, tradičný zoznam stránok môže z výsledkov vyhľadávania ustúpiť do úzadia. Až potom sa ukáže, akú cenu bude mať takáto zmena pre celý internetový ekosystém.