Slovensko spúšťa novú zdravotnícku linku 116117. Odľahčí tiesňovú linku 155

Od 1. januára 2026 bude mať verejnosť k dispozícii nové jednotné číslo 116117, ktoré poslúži ako bezplatná zdravotnícka poradenská linka. Rozhodol o tom Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, ktorý číslo pridelil Operačnému stredisku záchrannej zdravotnej služby SR.

Novinka má výrazne odľahčiť tiesňovú linku 155, na ktorú sa často obracali pacienti aj s menej závažnými ťažkosťami, najmä v čase, keď už ambulantní lekári neordinovali.

Linka 116117 bude fungovať 24 hodín denne, 7 dní v týždni a operátori budú pripravení poskytnúť volajúcim rady, konzultácie či praktické informácie. Cieľom je nasmerovať pacienta na správne riešenie jeho zdravotného problému, či už pôjde o vyhľadanie obvodného lekára, dostupného liečiva v lekárni bez receptu alebo zabezpečenie služieb ako ambulantná domáca ošetrovateľská starostlivosť (ADOS) či mobilný hospic.

Zároveň bude prostredníctvom čísla možné získať prehľad o aktuálne dostupných pohotovostiach pre deti a dospelých či o otvorených lekárňach. Tieto informácie sa objavia aj na webovej stránke linky 116117.

„Pridelenie jednotného európskeho čísla 116117 je ďalším krokom k zlepšeniu dostupnosti zdravotnej starostlivosti. Tiesňová linka 155 sa uvoľní, nebude poskytovať konzultácie a záchranári sa budú môcť venovať život ohrozujúcim stavom a efektívnejšie pomáhať v prvom rade tým, ktorí to skutočne potrebujú,“ uviedol Ivan Martyák, riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií.

Dôležité je zdôrazniť, že nová linka nebude slúžiť na vysielanie zdravotníkov k pacientovi ani na prepravu pacienta na ošetrenie. Jej úlohou je poskytovať poradenský servis a správne nasmerovanie, nie nahrádzať urgentný zásah.

Číslo 116117 nie je slovenskou špecialitou, v mnohých krajinách Európskej únie funguje už vyše 18 rokov. Pre pacientov to znamená jednoduchší prístup k odborným radám v čase, keď nie je možné navštíviť lekára, a zároveň rýchlejšiu reakciu záchranárov na skutočné urgentné situácie. Zavedenie tejto služby u nás priniesla novela zákona o záchrannej zdravotnej službe, ktorú podpísal prezident SR Peter Pellegrini v apríli 2025.