Práva cestujúcich sa môžu zmeniť. Prídeme o kompenzácie za meškanie letov?

Cestovanie po svete je túžbou mnohých, no finančné možnosti často rozhodujú o tom, či zostane len pri snoch. Dobrou správou však je, že čoraz viac ľudí si nachádza cestu k lacným letenkám do vysnívaných destinácií, ktoré ich lákajú už celé roky.

Letná dovolenková sezóna je v plnom prúde, no cestujúci v rámci Európskej únie by mali spozornieť. Európska komisia totiž pripravuje zmeny, ktoré môžu výrazne oslabiť ich práva pri meškaní či zrušení letu. O čo ide?

Nové zmeny môžu v praxi znamenať nepríjemné zníženie kompenzácií. V praxi by to mohlo znamenať, že namiesto súčasnej kompenzácie až do výšky 600 € dostanete len preplatené jedlo, alebo náhradný let. Dôvod? Snaha o zníženie administratívnej záťaže leteckých spoločností.

Dnes platná legislatíva (nariadenie 261/2004) zabezpečuje, že ak váš let mešká viac ako tri hodiny, bol zrušený alebo ste sa nedostali na palubu z dôvodu preplnenia, máte nárok na finančnú kompenzáciu. Tá závisí od dĺžky letu a oneskorenia. No nové návrhy z dielne EÚ by mohli hranicu pre nárok na kompenzáciu posunúť, napríklad až pri oneskorení nad päť hodín pri lete do 1 500 km. To by reálne obmedzilo možnosti cestujúcich domôcť sa spravodlivého odškodného. Pri diaľkových letoch sa kompenzácia znižuje zo 600 na 500 €, namiesto limitu meškania 3 hodiny sa stanovil nový limit 4 až 6 hodín.

Medzi pozitívne zmeny, ktoré EÚ schválila patria tieto najdôležitejšie:

• ak dopravca nezabezpečí nový let do 3 hodín, cestujúci má právo konať sám, s možnou refundáciou až 400 % ceny letenky;

• pri krátkych letoch je nárast kompenzácie z 250 € na 300 €;

• dopravca musí reagovať na žiadosť o kompenzáciu do 14 dní.

Čo sa stane, ak by tieto zmeny vstúpili do platnosti? Cestujúci by podľa odhadov stratili stovky miliónov eur ročne. Kritici návrhu, vrátane občianskych združení na ochranu práv spotrebiteľov, tvrdia, že ide o ústupok leteckým spoločnostiam na úkor bežných ľudí. Tí sú už dnes často vystavení stresu z meškania letov bez dostatočných informácií a nejasností pri vybavovaní náhrady.

Juraj Švancár, meskanieletu.sk

Zmeny by sa pritom mohli dotknúť aj tzv. „multimodálnej“ dopravy – teda situácií, keď na jednej ceste kombinujete viac druhov dopravy (napríklad vlak a lietadlo). EÚ chce v tomto smere zjednotiť pravidlá, no zároveň sa diskutuje o zodpovednosti jednotlivých dopravcov, čo môže proces uplatnenia nároku ešte viac skomplikovať.

Pripomíname, že zatiaľ ide len o návrhy, no cestujúci by mali byť v strehu. Ak často lietate, najmä počas dovolenkovej sezóny, mali by ste si overiť, aké máte aktuálne práva a sledovať, ako sa legislatíva vyvíja. Inak sa môže ľahko stať, že vám zostane len prázdna peňaženka a letisková stolička. Tejto téme sa u nás dlhodobo venuje projekt meskanieletu.sk.