Väčšina používateľov Windows 8, resp. jej novšej verzie Windows 8.1 naň nadáva alebo má inak ťažké srdce a teší sa na nový Windows 10. Windows 7 bol jednoducho prijateľnejší a lepší systém na každodenné používanie. Nájdu sa však aj prípady, kedy Windows 8.1 v počítači potrebujete a chcete viac, ako čokoľvek iné. Neveríte?
Po tom, čo Lenovo oznámilo bezplatný downgrade operačného systému Windows 8 na Windows 7 vo svojich ThinkPad počítačoch, asi nikto z kompetentných neočakával, že s tým môže nastať problém. A aj nastal.
Predstavte si, že si kúpite novučký Lenovo ThinkPad Yoga 12, s ktorým máte veľké plány. Yoga konštrukcia dovolí nielen plnohodnotné pracovanie na 110%, ale poteší pri hraní dotykových hier či listovaní webom, alebo elektronickými knihami. Na to je ale vhodnejší Windows 8.1. Taký tu ale nenájdete.
Takéto problémy stretli nášho čitateľa:
Dobrý deň,
28.5.2015 som sa stal majiteľom novučičkého ThinkPadu Yoga 12, pri ktorom na web stránke uvádzate, že výrobok obsahuje Windows 7 Professional + Windows 8.1 Professional. Na notebooku je pritom nálepka Windows 8. Človek nemá mať prečo pochybnosti a tak som notebook kúpil v kamennej predajni.
Prišiel som domov a zapol notebook. Okamžite sa naštartoval Windows 7. Preklikal som sa na Windows update, ale možnosť na upgrade neexistuje! Rozčarovanie nastalo, keď som sa v pribalenom návode dočítal, že si môžem požiadať o recovery disk, ale že môže byt spoplatnené poštovné!
Vyplnil som teda žiadosť. Odpoveď: disk príde od 2 do 4 týždňov na moju adresu. Absolútne neprijateľné riešenie. V roku 2015 čakať na poštu? A hlavne podotýkam, že notebook neobsahuje DVD mechaniku!
Nasledujúcich par hodín som strávil telefonovaním a hľadaním riešenia po fórach. Tu je sumár:
Microsoft official support pre Slovensko:
Produkčný kľuč je uzamknutý v BIOSe, na DVD aj tak nebude. Problém je vraj v réžii Lenova. Hoci mám na notebooku nálepku Windows 8, Lenovo spravilo downgrade na Windows 7 na základe dohody s Microsoftom a hore uvedený spôsob updatu (disk zaslať poštou) si zvolilo Lenovo veľmi nešťastne.
Lenovo offical support pre Slovensko:
Pre sériu ThinkPad neexistuje a po spojení s operátorom som sa dozvedel, že ani neposkytuje podporu pre software, ale iba pre hardware.
Lenovoonline.sk servis line:
Všetko je v poriadku, je to bežné riešenie, nedá sa s tým nič spraviť, treba si počkať na poštu!
Posledná kvapka bola, keď som sa rozhodol produkt vrátiť. Samozrejme, keďže som ho kupoval v kamennej predajni, nemám podľa zákona „ochranu“, akú by som mal v online obchode, teda vrátiť produkt bez udania dôvodu. Musím sa spoľahnúť na morálnosť spoločnosti.
A tu je ďalší problém. Na moje rozčarovanie mi bolo oznámené, že firemná politika kamenného predaja je, že produkty neberú naspäť. Maximálne môžem podať oficiálnu žiadosť o reklamáciu, ale to si môžem rovno počkať na DVD, keďže produktu nič nie je.
Nakoniec len dodám že po 16 hodinách som si problém vyriešil sám a všetko momentálne funguje ako má. Vysnívaný deň, keď som sa mal tešiť z nového notebooku sa mi zmenil za nočnú moru. Ďakujem za tuto skúsenosť, poučím sa…
Oficiálna reakcia spoločnosti Lenovo:
„Ak si zákazník zvolí model s možnosťou výberu z dvoch OS – Windows 7 pro / Windows 8.1 pro, tak je v PC predinštalovaný Windows 7 pro s tým, že na vyžiadanie bude zákazníkovi doručená verzia Windows 8 na DVD. Štandardná doba dodania je – podľa skúseností – do 5 dní.“
Foto: Lenovo, TECHBOX