Rýchly vývoj OS Android dáva výrobcom mobilov bezplatne stále nové a nové zbrane na získanie zákazníka. Malou protihodnotou je nutnosť tvoriť aktualizácie, ktoré vyžadujú čas a peniaze, pretože mnohí používatelia Androidu sú nároční a politiku aktualizácií výrobcu pri kúpe zvažujú. LG síce na vydanie Androidu 2.3 pre svoje high-endy potrebovalo rok (od predstavenia Gingerbread-u), no update zákazníkov aj tak potešil. Nie nadlho…
Čitateľ Andrej nás upozornil na nezanedbateľný problém so smartfónom LG Optimus 3D. Po novembrovej aktualizácii z verzie 2.2 na 2.3 používatelia okrem zaujímavých vylepšení obdržali aj jeden veľký bug. Zvykne sa označovať ako „ghost calls“ a ide o to, že telefón občas (nie vždy, ale pomerne často) nijako nereaguje na prichádzajúci hovor. Mobil môžete držať v ruke a nemáte šancu zistiť, že vám niekto volá. Druhá strana samozrejme vníma situáciu tak, že nezdvíhate a ignorujete ju, čo sa veľmi ťažko vysvetľuje, nehovoriac o tom, že dôležité hovory a informácie po čase stratia význam. Operátor vás takisto o „zmeškanom“ hovore neinformuje, keďže navonok je všetko v poriadku a z jeho pohľadu telefón zvoní. Ide o firmvér verzie V20, V21A i V21D a problém vzniká aj s prijímaním SMS. Iste, softvérové chyby sú v dnešnej dobe bežná vec, je ale nemysliteľné, aby zákazník čakal na opravu základnej funkcie štyri mesiace a navyše nemal žiadne informácie, kedy sa dočká.
LG totiž nevydalo žiadne oficiálne stanovisko a na zákaznícke sťažnosti nereaguje. Téma bola pretriasaná aj na serveri XDA developers, kde diskutujúci navrhli niekoľko riešení. Trvalým je návrat (neoficiálnou a prakticky nelegálnou cestou) k Androidu 2.2 a nezaručeným opakovaný master reset. Sme zvedaví, ako túto situáciu výrobca vysvetlí a kedy ju vyrieši. V treťom štvrťroku má byť vydaný Android 4.0, dovtedy výrobca snáď čakať nebude, už takto kalich trpezlivosti zákazníkov preteká.
Za tip ďakujeme čitateľovi Andrejovi.
Vyjadrenie tlačového hovorcu LG Electronics CZ, Martina Malého:
Ide o problém s neoznámením prichádzajúcich hovorov. Zatiaľ je táto chyba s hovormi potvrdená v Taliansku a Španielsku, pri SMS nepotvrdené. Z ostatných krajín EÚ nie je hlásené. Problémy sa vyskytujú pri verzii V21a z roku 2011.
Pre CZ/SK zákazníkov bol tento SW uvoľnený dňa 2012-01-03 (tzn. pred takmer 3 mesiacmi).
Zatiaľ máme z CZ/SK hlásený 1 prípad, kedy bol zákazník požiadaný o zaslanie telefónu prostredníctvom predajcu do nášho autorizovaného servisu na analýzu. Telefón žiaľ do servisu ešte neprišiel.
Zdroj a foto: LG, Mashable, TECHBOX, XDA Developers