O niekoľko rokov bude možno Amelia bežnou súčasťou ľudskej spoločnosti. Je prototypom dokonalej ženy pracujúcej v pozícii asistentky. S jedným vážnym nedostatkom.
Podľa aktuálnych prieskumov Accenture, až 70% podnikov v súčasnosti investuje do systémov, ktoré fungujú na umelej inteligencii v porovnaní s rokom 2013.
V roku 2019 by mala byť hodnota predaných kognitívnych systémov po svete viac ako 31 miliárd dolárov. V medziročnej frekvencii by sa mal trh zvyšovať v priemere o 55%.
V priebehu minulého mesiaca vytvorila spoločnosť Accenture s firmou IPSoft divíziu Accenture Amelia Practice s cieľom podporiť aplikáciu umelej inteligencie.
Následkom by mala byť zvýšená efektívnosť, rast kvality služieb zákazníkom, prípadne nárast tržieb v jednotlivých subjektoch.
Accenture Amelia Practice využíva platformu Amelia pri rozvoji nových stratégií, riešení a konzultačných služieb. Ikonickou postavou platformy je Amelia – neosobný kognitívny softvér, ktorý dokáže s inými ľuďmi komunikovať prirodzenou rečou.
Virtuálna asistentka od IPSoft vraj dokáže rozumieť ľudskej reči, náladám, čim by mala do konverzácie vnášať ľudský rozmer. Mala by sa dokázať taktiež aj učiť novým spôsobom.
Amelia by mala vedieť odpovedať na e-mailové správy, vybavovať telefonáty, ale aj konverzácie prostredníctvom chatu.
„Výsledkom je možnosť automatizovať mnohé procesy, ako je napríklad otvorenie bankového účtu, alebo nahlásenie poistnej udalosti, a umožniť tak zamestnancom sústrediť sa namiesto monotónnych rutinných úloh na sofistikovanejšiu prácu,“
uviedol Peter Škodný, generálny riaditeľ Accenture pre strednú Európu.
Kognitívny systém by mohol byť súčasťou firiem v rôznych oblastiach – poisťovníctve, bankovníctve, telekomunikáciách, obchode a v mnohých ďalších.
Vraj by mal byť tento systém uplatniteľný a stať sa súčasťou bežných ľudských kolektívov. Na rozdiel od ľudských bytostí by však mala byť Amelia k dispozícii svojim zákazníkom 24/7.
Ameliu možno považovať za prototyp ideálnej asistentky, ktorá však nemusí vyhovovať každému, vzhľadom na to, že jednoducho – nie je ľudskou bytosťou.