V júli 2021 podala zastrešujúca Európska spotrebiteľská organizácia BEUC koordinovanú sťažnosť na WhatsApp. Predmetom sťažnosti boli agresívne praktiky WhatsApp, ktorými boli používatelia tejto aplikácie vystavení pri aktualizácii podmienok na používanie služieb kde boli vykonané nejasné a bližšie nevysvetlené zmeny, ktorých cieľom bolo zrejme umožniť prenos osobných údajov spoločnosti Facebook (Meta) a ďalším tretím stranám. Európska komisia a európska sieť orgánov na ochranu spotrebiteľa teraz sťažnosť po dialógu so spoločnosťou WhatsApp uzavreli. Výsledkom je obyčajný záväzok spoločnosti k tomu, že sa v budúcnosti „bude zlepšovať“.