Trendom v mobilnej komunikácii je nárast dátových nárokov. V roku 2018 priemerne zákazník minul 1 157 MB dát, v minulom roku to už bolo takmer 10-násobne viac. Zákazníci čoraz viac preferujú využívanie aplikácie na obsluhu a nastavenie svojich služieb. Za posledných 5 rokov sa počet používateľov aplikácie od O2 zvýšil o 250 %.